Podmínky služby

Obchodní podmínky pro eshop MaTexLine s.r.o.

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

1.2. Společnost MaTexLine s.r.o., IČ: 46964461, DIČ: CZ46964461, se sídlem: Jílkova 1537/124, Židenice (Brno-Židenice), 615 00 Brno, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka: 6634/KSBR (dále jen „prodávající“) provozuje internetový obchod na webové adrese matexline.cz.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupních smluv prostřednictvím tohoto webu.

1.4. Kupující potvrzením objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami; pokud s nimi nesouhlasí, nesmí objednávku uskutečnit.

 

 

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Veškeré informace o zboží, včetně jeho vlastností, dostupnosti a aktuálních cen, jsou uvedeny na webových stránkách. Ceny jsou včetně DPH, všech poplatků a nákladů na balení a dopravu, pokud není uvedeno jinak.

2.2. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu o zboží, které je vyprodáno nebo které obsahuje zjevnou technickou nebo jinou zjevnou chybu (například v ceně).

2.3. Ceny platí v době potvrzení objednávky.

2.4. Prezentace zboží na webu není nabídkou, ale pouze informací o zboží. Uzavření smlouvy je až potvrzením objednávky.

 

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávka se považuje za závaznou, jakmile prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím formuláře dostupného na webu, s výběrem zboží, množství, způsobu platby (například GoPay nebo dobírka) a doručení.

3.3. Při zadávání objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky od prodávajícího.

3.5. Pokud prodávající nemůže splnit podmínky objednávky nebo dojde-li ke zjevné chybě (například v ceně), zašle kupujícímu upravenou nabídku, kterou považuje za nový návrh smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením této nabídky kupujícím.

 

 

4. Základní práva a povinnosti stran

4.1. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v dohodnutém čase a kvalitě.

4.2. Kupující se zavazuje převzít zboží a zaplatit dohodnutou částku.

4.3. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé údaje a je povinen je aktualizovat v průběhu používání svého účtu.

4.4. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost.

 

 

5. Platby

5.1. Způsoby platby:

  • prostřednictvím platební brány GoPay, která je zabezpečená a veškeré transakce jsou šifrované,

  • dobírkou (při převzetí).

5.2. Cena za objednané zboží včetně všech poplatků je splatná při převzetí zboží nebo podle pokynů v potvrzení objednávky.

5.3. Platby prostřednictvím GoPay jsou zabezpečené, veškeré údaje jsou šifrovány, a jejich zpracování řídí technologie (standard bezpečnosti SSL).

5.4. Při platbě prostřednictvím GoPay dochází k okamžitému autorizování platby, což znamená, že kupující je povinen zaplatit ihned po potvrzení transakce.

5.5. Prodávající nepožaduje předem žádnou zálohu nebo obdobnou platbu, ledaže je v dalších ujednáních stanoveno jinak.

 

 

6. Doručení a převzetí zboží

6.1. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou při objednávce nebo do místa určeného kupujícím.

6.2. Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů od připsání platby na účet nebo od potvrzení objednávky v případě dobírky.

6.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a odvíjejí se od zvoleného způsobu doručení.

6.4. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady. Pokud zboží vykazuje zjevné vady nebo poškození, je povinen o tom bez prodlení informovat přepravce a prodávajícího.

6.5. V případě, že je zboží doručováno prostřednictvím přepravní služby, je kupující povinen si zásilku při převzetí důkladně zkontrolovat.

6.6. Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující zboží převzít, ale tak neučinil v rozporu s kupní smlouvou.

 

 

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Kupující – spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od data převzetí zboží.

7.2. Odstoupení musí být provedeno písemnou formou (například přes formulář dostupný na webu) a zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v originálním obalu.

7.3. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není stanoveno jinak.

7.4. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, pokud jsou splněny podmínky vrácení.

7.5. Kupující je povinen zboží vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.6. V případě vrácení zboží nesmí být zboží opotřebované, znečištěné nebo poškozené a musí být v původním obalu. Pokud je zboží použité nebo poškozené, může prodávající vymáhat náhradu škody.

7.7. Odstoupení od smlouvy je možné také ve formě formuláře, který je zveřejněn na webových stránkách.

7.8. Po destru nebo vrácení zboží bude vrácena kupní cena; peníze jsou vráceny stejným způsobem, kterým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

 

 

8. Práva z vadného plnění

8.1. Zboží je dodáno bez vad. Pokud se vada objeví do 24 měsíců od převzetí, má kupující právo na povinné odstranění vady, výměnu nebo slevu.

8.2. Kupující je povinen reklamovat vady ihned po jejich zjištění. V reklamaci je nutné uvést popis vady.

8.3. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

8.4. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na vrácení nákladů na vrub účtu z kterého byla úhrada provedena.


8.5. Kupující má právo požadovat:

  • Opravu zboží

  • Výměnu zboží

  • Slevu z kupní ceny

  • Odstoupení od smlouvy

pokud má zboží podstatnou vadu nebo vadu nelze odstranit.

8.6. Kupující nemá právo na odstranění vady, pokud ji způsobil sám nebo pokud byla vada způsobena běžným opotřebením.

8.7. Vady se považují za existující již při převzetí zboží, pokud se projeví do šesti měsíců od převzetí. Pokud se vada objeví po této lhůtě, je třeba prokázat, že vada existovala již při převzetí.

8.8. Reálné náklady na opravu nebo výměnu v rámci reklamačního řízení hradí prodávající.

 

 

9. Doručování a komunikace

9.1. Kupující a prodávající mohou komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo kontaktních formulářů na webu.

9.2. Kupující zasílá veškerou korespondenci na e-mail eshop@matexline.cz. Prodávající odpovídá na e-maily do 3 pracovních dnů.

9.3. Mimosoudní řešení sporů je možné prostřednictvím platformy EU ODR dostupné na http://ec.europa.eu/consumers/odr nebo prostřednictvím Českého spotřebitelského centra.

 

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv upravit, přičemž platí jejich aktuální znění zveřejněné na webových stránkách.

10.3. Kupující musí být o změnách informován prostřednictvím těchto webových stránek.

10.4. Pokud kterákoliv část obchodních podmínek je nebo se stane neplatnou, neovlivňuje to platnost ostatních ustanovení.

10.5. Veškeré duševní vlastnictví, například autorská práva k obsahu webu, logům, obrázkům, textům, je majetkem prodávajícího nebo je užívá na základě licence.

10.6. Zpracovávání osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webu.

10.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. září 2025.