Všeobecné obchodní podmínky – MaTexLine s.r.o.

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“).

1.2. Společnost MaTexLine s.r.o., IČ: 46964461, DIČ: CZ46964461, se sídlem Jílkova 1537/124, Židenice, 615 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 6634 (dále jen „prodávající“), provozuje internetový obchod na webové adrese matexline.cz.

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání kupních smluv prostřednictvím tohoto webu.

1.4. Kupující je spotřebitelem, pokud jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení o odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (článek 7) se vztahují pouze na kupující – spotřebitele.

1.5. Kupující potvrzením objednávky souhlasí s těmito obchodními podmínkami; pokud s nimi nesouhlasí, nesmí objednávku uskutečnit.

2. Informace o zboží a cenách

2.1. Veškeré informace o zboží, včetně jeho vlastností, dostupnosti a aktuálních cen, jsou uvedeny na webových stránkách. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Náklady na balení a dopravu jsou uvedeny zvlášť v průběhu objednávky.

2.2. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu o zboží, které je vyprodáno nebo jehož nabídka obsahuje zjevnou technickou nebo jinou chybu (například v ceně).

2.3. Ceny platí v době odeslání objednávky.

2.4. Prezentace zboží na webu není nabídkou, ale pouze informací o zboží. K uzavření smlouvy dochází postupem podle článku 3.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře na webu, ve kterém zvolí zboží, množství, způsob platby a způsob doručení.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky od prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího.

3.4. Pokud prodávající nemůže splnit podmínky objednávky nebo dojde-li ke zjevné chybě (například v ceně), zašle kupujícímu upravenou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této nabídky kupujícím.

4. Základní práva a povinnosti stran

4.1. Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v dohodnutém čase a kvalitě.

4.2. Kupující se zavazuje převzít zboží a zaplatit dohodnutou kupní cenu.

4.3. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je v průběhu používání svého zákaznického účtu.

4.4. Přístup do zákaznického účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat o nich mlčenlivost.

5. Platby

5.1. Kupní cenu hradí kupující online prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay. Dostupné platební metody se zobrazí v průběhu objednávky. Velitelé obecních (městských) policií mohou po dohodě s prodávajícím uhradit kupní cenu také na základě faktury vystavené po dodání zboží.

5.2. Při platbě přes GoPay je kupní cena včetně nákladů na dopravu splatná ihned po odeslání objednávky. Při platbě na fakturu je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře.

5.3. Online platby jsou zabezpečeny šifrovaným spojením. Prodávající nemá přístup k údajům o platebních kartách kupujícího.

5.4. U předobjednávek (zboží, které není skladem a prodávající jej vyrábí až na základě objednávky) hradí kupující kupní cenu v plné výši při odeslání objednávky. Jinou zálohu prodávající nepožaduje.

6. Doručení a převzetí zboží

6.1. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

6.2. Doba dodání je obvykle 2–5 pracovních dnů od připsání platby, při platbě na fakturu od potvrzení objednávky. U předobjednávek je předpokládaná doba dodání uvedena na stránce produktu (obvykle přibližně 4 týdny). Pokud se výroba nebo dodání zpozdí, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje o novém termínu. Podmínky zrušení předobjednávky jsou uvedeny v Zásadách zrušení možností nákupu.

6.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a odvíjejí se od zvoleného způsobu doručení.

6.4. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Zjistí-li poškození zásilky, doporučujeme sepsat s přepravcem záznam o poškození a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

6.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

7.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (například oděvy šité či pletené na míru, s individuální úpravou, potiskem nebo výšivkou na přání kupujícího), ani v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

7.3. Kupující může od smlouvy odstoupit kterýmkoli z těchto způsobů:

• prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ na webu (odstavec 7.4),
• e-mailem na adresu eshop@matexline.cz,
• dopisem zaslaným na adresu sídla prodávajícího,
• jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

Kupující může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek; jeho použití není povinné. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím.

7.4. Tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Odkaz „Odstoupit od smlouvy“ je umístěn v zápatí webu a je dostupný nepřetržitě po celou lhůtu pro odstoupení. Odstoupení tímto způsobem probíhá ve dvou krocích:

1. Po kliknutí na odkaz se kupující přihlásí do zákaznického účtu pomocí e-mailové adresy uvedené v objednávce a u příslušné objednávky zvolí zboží, kterého se odstoupení týká.
2. Žádost o vrácení kupující odešle jejím potvrzením.

Uvedení důvodu odstoupení není povinné. Před odesláním zboží může kupující tímto způsobem objednávku také zrušit.

7.5. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem. Potvrzení obsahuje obsah odstoupení a datum a čas jeho přijetí.

7.6. Kupující je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu: MaTexLine s.r.o., Jílkova 1537/124, 615 00 Brno. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

7.8. Kupující si může zboží prohlédnout a vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající je oprávněn tuto částku započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

8.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

8.3. Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na eshop@matexline.cz nebo zasláním zboží na adresu uvedenou v odstavci 7.6. V reklamaci uvede popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

8.4. Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží bez vady. Pokud prodávající vadu neodstraní nebo ji odstranit odmítne, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené době či bez značných obtíží, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

8.5. Prodávající kupujícímu vydá potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídí včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení vydá kupujícímu potvrzení.

8.6. Prodávající neodpovídá za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani za vady způsobené nevhodným zacházením, například v rozporu s pokyny pro údržbu.

8.7. Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Doručování, komunikace a mimosoudní řešení sporů

9.1. Kupující a prodávající komunikují elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře na webu.

9.2. Korespondenci kupující zasílá na e-mail eshop@matexline.cz. Prodávající odpovídá na e-maily zpravidla do 3 pracovních dnů.

9.3. Případné stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu eshop@matexline.cz.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz. U přeshraničních sporů může spotřebitel využít také Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.

9.5. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU (například na Slovensku), nezbavuje jej volba práva ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

10.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se použije znění účinné v době odeslání objednávky. O změnách prodávající informuje zveřejněním nového znění na webu.

10.3. Pokud je nebo se stane kterékoli ustanovení obchodních podmínek neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.4. Veškeré duševní vlastnictví k obsahu webu, zejména texty, fotografie a loga, náleží prodávajícímu nebo jej prodávající užívá na základě licence.

10.5. Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu.

10.6. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

10.7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 5. října 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; od smlouvy můžete odstoupit také tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ na webu)

Adresát: MaTexLine s.r.o., Jílkova 1537/124, 615 00 Brno, e-mail: eshop@matexline.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ……………………
• Zboží: ……………………
• Datum objednání / datum převzetí: ……………………
• Jméno a příjmení: ……………………
• Adresa: ……………………
• E-mail: ……………………
• Číslo účtu pro vrácení peněz: ……………………

Datum: ……………………

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………